Triagem ao vivo e Alô, TI · demos de Decisions

Aplicação Next.js, TypeScript, Tailwind CSS 4 e Lucide com duas páginas:

• /triagem · Triagem ao vivo: demo de voz do LAB Decisions. GPT-Live escuta, a aplicação envia cada relato ao Decisions e um cartão entra num quadro por equipe. Casos incertos vão para Revisão humana. Fica desativada até a configuração segura da chave.
• / · Alô, TI: service desk fictício usado nos blocos do Codex CLI e Cloud. O modo padrão reproduz fixtures e não chama qualquer API.

Estado real

• Testes de domínio, contratos e proteção de fala; consulte os resultados da CI no SHA atual
• Instalação, TypeScript e build aprovados no GitHub Actions
• Fluxo mock testado em Chromium: revisão humana, correção, reset, texto livre, erro e nova tentativa
• Capturas desktop e celular inspecionadas; sem corte, sobreposição ou overflow horizontal observado
• Voz: leitura opcional com voz local em português do dispositivo; não é áudio OpenAI ou transcrição real
• GPT-Live + Decisions: Triagem ao vivo e aba ao vivo da Alô, TI implementadas; testes automatizados usam fixtures
• Glaucia informou um ensaio bem-sucedido da nova Triagem em 8 de outubro de 2026. O registro detalhado de commit, ambiente e casos percorridos ainda deve ser completado; isso não valida todos os sistemas nem todos os estados
• A revisão de documentação de 9 de outubro não executou API paga, microfone ou áudio reais

O registro de validação distingue cada estágio.

Requisitos e versões

Node.js de 24.12.0 a 24.21.0. O arquivo .nvmrc recomenda 24.21.0, a mesma versão da CI; a faixa aceita está em engines. O Next.js 16 pede Node 20.9.0 e os testes .mts só carregam a partir do 22.18; a faixa comum com o portal começa em 24.12.0, porque o Firebase de lá pede essa versão. As dependências diretas e transitivas estão fixadas no package.json e package-lock.json. Versões principais: Next.js 16.4.1, React 19.3.1, Tailwind CSS 4.3.3, TypeScript 5.9.3 e Lucide 0.468.0. engine-strict recusa um Node fora dessa faixa na instalação.

Testar o domínio sem instalar pacotes

cd apps/decisions
node --test tests/*.test.mts

Instalar e executar a interface

Na pasta apps/decisions:

npm ci --ignore-scripts
npm run typecheck
npm test
npm run build
npm start

Abra http://127.0.0.1:3000/triagem para a Triagem e http://127.0.0.1:3000 para a Alô, TI. No PowerShell, use npm.cmd nos comandos acima. Se a porta estiver ocupada, use npm start -- -p 3002 e abra a rota na porta 3002. A aplicação escuta somente em 127.0.0.1. Dependências são baixadas na instalação; depois, o mock funciona sem uma conta OpenAI. A primeira preparação exige acesso ao registro npm. No palco, Modo palco aumenta o texto da equipe. O rodapé deixa registrado que a aba Simulado usa respostas preparadas.

npm run dev serve para editar a interface. Ele reescreve next-env.d.ts, que o Next gera e o Git ignora. O comando npm run typecheck roda next typegen antes do tsc, então um checkout limpo continua passando. Não exponha o servidor como serviço público sem um desenho de segurança apropriado.

Teste de navegador

Com as dependências instaladas:

npx playwright install chromium
npm run build
npm start

Em outro terminal, na mesma pasta, execute node tests/browser.mjs. Em Linux, as bibliotecas do Chromium podem exigir a etapa oficial npx playwright install --with-deps chromium. Revise essa instalação antes de executá-la na sua máquina.

As capturas ficam em test-results. O teste usa uma simulação da API de voz do navegador para verificar carregamento tardio e invalidação de fala; isso não comprova saída real de áudio.

Fluxo opcional da Alô TI

Escolha um cenário → analise o relato → corrija o texto ou simule uma correção → analise novamente → revise os campos → marque a revisão → crie o ticket simulado. Recomeçar limpa o estado em memória e interrompe a voz local.

A espera de 900 ms é parte do mock, não uma medida de latência de API. Probabilidades são fixtures. Corrigir o relato abre o texto atual para edição; a nova análise usa esse texto. Simular uma correção insere o exemplo pronto do palco. Texto livre fica na conversa, com uma explicação de que o simulado não o encaminha; nunca vira uma sugestão pronta disfarçada de análise.

Triagem ao vivo (/triagem)

A sessão GPT-Live usa delegação para o cliente: não há modelo de backend chamado a cada fala. Quando a apresentadora diz “registra”, GPT-Live delega; a página pega a fala ouvida desde o último cartão, retira o comando falado e envia o texto ao servidor, que faz uma chamada ao Decisions (gpt-6-luna). O resultado volta como cartão e como fala curta (session.commentary.append); um resumo do quadro segue como contexto (session.thinking.append) para a voz responder “qual o padrão?” sem nova chamada.

• Equipe com contexto abaixo de 0,8 ou confiança abaixo de 0,7 vira Revisão humana; só esses cartões aceitam a escolha de equipe na tela
• Classificar agora é a reserva se a voz não delegar
• O contador mostra tentativas de classificação, inclusive falhas; não é fatura nem quantidade de cartões. Limites variam por conta; confira o aviso e a plataforma
• Evidência da última decisão mostra o objeto interpretado e validado pela aplicação, não a resposta bruta completa da API
• Regras do quadro em src/domain/triage.ts, testadas em tests/triage.test.mts

A Triagem tenta salvar cartões, fila e contador no navegador. Recarregar pode restaurá-los. Pausar e Encerrar triagem pedem o fechamento da sessão; Retomar triagem cria outra sessão preservando o quadro. Para limpar tudo, confirme o fechamento e use Nova triagem, aprovando a exclusão. A última evidência e o texto somente em OUVINDO não são restaurados. Se só restou um contador de falhas, sem cartões/fila, o botão de nova triagem não aparece nesta versão.

Em 429 de classificação, o relato pode ir para Na fila sem virar cartão. Classificar fila só funciona com sessão ativa e para na primeira falha. Há capacidade para 20 relatos; acrescentar mais pode descartar os antigos. Não use essa fila como arquivo permanente. O LAB completo ensina primeira execução, conta/chave, orçamento, fila, reset e caminho offline.

OpenAI ao vivo da Alô TI para estudo adicional

A aba OpenAI ao vivo da Alô, TI conecta microfone e áudio por WebRTC. GPT-Live pede uma função (registrar_relato, corrigir_relato, analisar, confirmar_ticket, recomecar); o navegador executa o mesmo redutor dos botões e devolve o resultado. A transcrição não altera o relato sozinha. analisar consulta Decisions no servidor. O ticket simulado só nasce com confirmação explícita, por voz ou pelo botão. Depois do ticket, a tela mostra um monitoramento calculado dos registros de demonstração da semana; com a sessão ativa, essa frase é falada uma vez por session.commentary.append, depois de uma pausa.

Sem microfone ou sem API, a aba Simulado repete o fluxo e mostra a mesma frase na tela. O ensaio offline, sem chave, é node scripts/replay-voice-commands.mts nesta pasta.

O live fica desativado por padrão. Abrir a aba não pede microfone nem inicia inferência. A ativação exige configuração segura, acesso aos modelos e autorização de custo. A rota aceita apenas loopback HTTP, mesma origem e um código de acesso da demo distinto da chave OpenAI.

O guia técnico local distingue essa trilha adicional da Triagem. Para a demonstração de Decisions do evento, siga o LAB e a rota /triagem; os controles desta aba não são os controles da Triagem.

Testes interceptam transporte, eventos e respostas. Eles não comprovam reconhecimento de fala, acesso da conta, latência, decisões de modelo, áudio audível ou consumo real.

LAB · Guia da apresentadora